FAQ

Q

領収証は発行されますか?

A
領収証は基本的にすべてのお取引で発行させて頂いております。領収証の宛名がお申込者名と異なる場合は、ご購入時の画面でオプションの「領収証:希望する」にチェック頂き、宛名を入力してください。宛名指定が無い場合は、ご購入者名で領収証を発行させて頂きます。 尚、CD版の領収証は、商品に同梱する形で発送されます。DL版の場合は、購入頂いたメールアドレス宛にPDFファイルでメール送信させて頂きますので、ご確認くださいませ。
Q

コンビニ決済の手数料が領収証に含まれていませんが、含んだ領収証は発行できますか?

A
コンビニ決済の手数料は、弊社のインボイス外になりますので、弊社が発行する領収証には含まれておりません。コンビニ決済した後にレジから発行されるレシートをご利用頂き経理処理をお願い致します。
Q

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

A
ご注文確定後、当日~2営業日以内に発送いたしております。
Q

配送業者はどこですか

A
現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。全国一律送料 385円税込のネコポス便でお届けします。
Q

お届け地域について教えてください。

A
全国へお届けいたします。
Q

商品購入後にかかるサポートやバージョンアップの料金を教えてください。

A
まず、サポートは製品を使用されている間は無期限で無料メールサポートをご提供しております。 バージョンアップに関しましては、給与計算DXProのみ、毎年11月にその年の年末調整対応版リリースされます。特別優待価格でご案内しておりますのでご検討くださいませ。 特別優待価格  DL版:8,800円 CD-ROM版:11,000円(税込)
Q

商品を返品したいのですが

A
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q

商品を交換したい

A
商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
Q

オンラインストアでのログインできない

A
ユーザ登録時のログインID/パスワードとオンラインストアのログインID/パスワードは同一ではありません。 オンラインストアでのご購入におきましては会員登録するかゲストとして購入するかをお選びいただけます。 オンラインストアで会員登録をすると、次回のご購入時にログインすることでお名前や住所等の入力を省くことができます。 ゲストでご購入いただくと、ご利用のたびに、ご購入者情報を入力して頂く事になりますが、会員登録はしなくてもご利用いただけます。
Q

オンラインストアで会員登録する方法を教えて下さい

A
会員登録する場合は、以下の2つの方法がございます。 <方法1> 1)画面上部「LOGIN」より「新規会員登録」を押下。スマートフォンの場合は左上の三本線より「新規会員登録」を押下 2)メールアドレスを入力し「手続きメールを送信」を押下 3)受信した確認メール本文内のボタン「会員登録を完了する」を押下   ※ボタンの有効期限は24時間です。24時間を超えた場合は1)よりお手続きが必要です。 4)パスワードを設定(その他項目は任意入力)し「登録内容の確認へ」を押下 5)内容確認し「会員登録する」を押下 次回以降、登録メールアドレスとパスワードにてログインが可能です。 <方法2> [カートに入れる]→[ゲスト購入する]→[購入者・オプション・情報登録]で「会員登録」にチェックして進めていただいても会員登録することが可能です。